Antes de iniciar tu colaboración con un call center profesional como el nuestro, hay algunos aspectos que puedes trabajar para maximizar las posibilidades de éxito de tu campaña de telemarketing. Te proponemos 5 bases sobre las que construir los cimientos de un telemarketing sólido y productivo. 1-Delimita al máximo la base de datos. Una base de datos grande no asegura un mayor número de éxitos en la emisión de llamadas. Investiga previamente cuál es tu público objetivo, y solicita una base de datos lo más específica posible.
2-Establece un plazo de ejecución generoso. Ten presente que para generar un output de leads sólidos serán necesarias varias llamadas a cada registro. Dependiendo del volumen de la BD, esto puede llevar varias semanas, o incluso meses. Si quieres comunicar una oferta concreta, inicia la emisión de llamadas con margen suficiente. 3-Conoce a tu equipo comercial. Antes de empezar a generar posibles clientes, piensa en quién va a atenderlos después. Ajusta la estrategia de la campaña a las características de tu equipo comercial: ¿De qué personal dispones? ¿Podrán desplazarse si es necesario? ¿Cuál es el punto fuerte de tu equipo de ventas? Es buena idea que el equipo del call center conozco a tu equipo comercial. De esa forma, podemos crear un script personalizado y potente. 4-Establece canales para tus prospectos. Diseña e implementa los canales de comunicación que vas a emplear con tus prospectos y nuevos clientes. Piensa si vas a realizar e-mailings informativos, si vas a generar una newsletter, comunicar promos exclusivas a través de sms con una landing page, etc. Saber todo esto de antemano es imprescindible para que desde el call center se soliciten los datos de contacto necesarios. 5-Diversifica tus objetivos. No centres todas tus expectativas en la consecución de un único objetivo. La emisión de llamadas es una tarea compleja, pero genera una gran cantidad de información comercial, muy valiosa para tu negocio. Diseña tu campaña de telemarketing pensando en que, además de conseguir una entrevista comercial o realizar un estudio de mercado, puedes obtener otros resultados útiles en las llamadas: actualizar tu lista de contactos, obtener información para próximas campañas de seguimiento, cualificar datos de contacto, o saber más sobre la competencia, en caso de que el prospecto ya esté trabajando con otra empresa. Si quieres empezar tu campaña de telemarketing y no sabes cómo, escríbenos a [email protected], o llámanos al 91 405 45 00, te ayudaremos a empezar con buen pie.
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